Die R-KOM IPTV HomeBox behandelt die Netzwerkverbindung mit einem Netzwerkkabel bevorzugt, das bedeutet: auch wenn Sie die Netzwerkverbindung bereits mit WLAN hergestellt haben, können Sie ein Netzwerkkabel anschließen. Die Netzwerkverbindung erfolgt dann über das Netzwerkkabel. Wir empfehlen jedoch, in diesem Fall die WLAN-Verbindung zu trennen.
Eine Anleitung hierzu finden Sie in der IPTV HomeBox Gebrauchsanleitung unter dem Punkt 5.5.3 "WLAN-Verbindung trennen".

Sie haben 3 Möglichkeiten, um die TV- und Radio-Sender zu sortieren:

• über die HomeBox (sofern gebucht)
• über Ihr Smartphone bzw. Tablet -> per R-KOM IPTV HomeApp (iOS und Android)
• über den Webclient (https://r-kom.tvfellow.tv/web/login)

Sie können IPTV auf folgenden Geräten nutzen:
 

• Fernsehgerät
  • Set-Top-Box (enthalten im Produkt IPTV HomeBox + HomeApp)
  • Amazon Fire TV: "TV Fellow" App
  • Apple TV (tvOS): "TV Fellow" App
  • Android TV: "TV Fellow" App (Voraussetzung: Android Version V5.0 und höher)
• Mobile App
  • Smartphone / Tablet: "R-KOM IPTV" App (Android und iOS)

Hinweise zur Nutzung per App:

• Aufruf der Mediatheken nicht möglich
• Sender der RTL-Gruppe nur in SD-Qualität verfügbar
• Buchung von Zusatzpaketen nicht möglich

Tipp: Sie können auch den Webclient nutzen über https://r-kom.tvfellow.tv/web/login

Sie haben 2 Möglichkeiten, um die Geräte zu verwalten:

• über die HomeBox (sofern gebucht)
• über den Webclient (https://r-kom.tvfellow.tv/web/login)

Ja, mit der App "TV Fellow" können Sie R-KOM IPTV auf einem Fernsehgerät mit Android TV nutzen.

TV-Geräte mit Android Betriebssystem, welche grundsätzlich unterstützt werden:

• Sony *
• Philips *
• Panasonic *
• Xiaomi *
• OK. *
• TCL *
• Grundig *
• JVC *
• Nokia *

*Geräte mit Android V5.0 und höher werden unterstützt, jedoch kann aufgrund der hohen Anzahl an unterschiedlichen Endgeräten nicht für jedes Gerät eine einwandfreie Anwendung garantiert werden.

Tipp: Sie können auch den Webclient nutzen über https://r-kom.tvfellow.tv/web/login

Sie können R-KOM IPTV ausschließlich im Heimnetzwerk nutzen aus lizenzrechtlichen Gründen.

Tipp: Sie können auch den Webclient nutzen über https://r-kom.tvfellow.tv/web/login

Mit R-KOM IPTV profitieren Sie von vielen Funktionen

• HomeBox 4k-fähig für Ihr TV-Gerät (bei Buchung von "IPTV HomeBox + HomeApp")
• IPTV App für fast alle Betriebssystem
  • Fernsehgerät
    • AndroidTV: "TV Fellow" App
    • Amazon Fire TV: "TV Fellow" App
    • Apple TV (tvOS): "TV Fellow" App
  • Mobile App
    • Smartphone / Tablet: "R-KOM IPTV" App (Android und iOS)
  • Webclient
    • https://r-kom.tvfellow.tv/web/login
• Auf bis zu 3 verschiedenen Geräten gleichzeitig über die App im Heimnetzwerk fernsehen
• Sendung pausieren, vorspulen oder bis zu 7 Tage zurückspulen bei ausgewählten Sendern und Sendungen
• Persönlicher Videorekorder mit bis zu 20 STunden Aufnahmespeicher inklusive
• Über 200 kostnefreie TV- und Radio-Sender inklusive
• zahlreiche HD-Sender inklusive
• Programmvorschau dank TV Guide
• Integrierte Blockbuster Videothek

Hinweise zur Nutzung per App:

• Aufruf der Mediatheken nicht möglich
• Sender der RTL-Gruppe nur in SD-Qualität verfügbar
• Buchung von Zusatzpaketen nicht möglich

Sie haben 2 Möglichkeiten:

1. Sie haben das Produkt HomeBox + HomeApp gebucht? Dann klicken Sie im Menü der HomeBox am TV-Gerät auf den Menüpunkt "Mobil", können sich dort die App herunterladen und anschließend über den Menüpunkt "Verbinden" einen QR-Code anzeigen, den Sie mit der HomeApp bzw. TV Fellow abscannen.
2. Sie nutzen die Zugangsdaten auf Ihrer Vertragsbestätigung:
   • Benutzer: alias@r-kom.iptv >> lt. Vertragsbestätigung
   • Passwort: lt. Vertragsbestätigung
   • URL: https://r-kom.tvfellow.tv

Die Zugangsdaten können sowohl für die "R-KOM IPTV HomeApp" (Android + iOS) als auch für die App "TV Fellow" (Amazon Fire TV, Apple TV/tvOS und Android TV) verwendet werden.

Tipp: Sie können auch den Webclient nutzen über https://r-kom.tvfellow.tv/web/login

Sie können die IPTV HomeApp auf folgenden Geräten nutzen:

• Smartphone / Tablet: Android und iOS
  Bitte beachten Sie: Leider ist der Empfang von Sendern der RTL-Gruppe aus rechtlichen Gründen nur in SD-Qualität über mobile Endgeräte möglich im Heimnetzwerk.

Zusätzlich ist IPTV mit der TV-Fellow App nutzbar auf diesen Geräten:

• Fernsehgerät
  • Amazon Fire TV
  • Apple TV (tvOS)
  • Android TV (Voraussetzung: Android Version V5.0 und höher)

Tipp: Sie können auch den Webclient nutzen über https://r-kom.tvfellow.tv/web/login

Ja, Sie können IPTV auf folgenden Geräten nutzen ohne Fernsehgerät:
 

• Mobile App
  • Smartphone / Tablet: "R-KOM IPTV" App (Android und iOS)
• Alternativen:
  • Amazon Fire TV: "TV Fellow" App
  • Apple TV (tvOS): "TV Fellow" App
  • Android TV: "TV Fellow" App (Voraussetzung: Android Version V5.0 und höher)
  • Webclient: aktuell noch nicht verfügbar: https://r-kom.tvfellow.tv/web/login

Hinweise zur Nutzung per App:

• Aufruf der Mediatheken nicht möglich
• Sender der RTL-Gruppe nur in SD-Qualität verfügbar
• Buchung von Zusatzpaketen nicht möglich

Ja dies ist möglich über unseren Webclient. Diesen rufen Sie auf über https://r-kom.tvfellow.tv/web/login
Geben Sie dort bitte die Zugangsdaten ein lt. IPTV Vertragsbestätigung:

• E-Mail-Adresse im Format xxxxxxx@r-kom.iptv
• Passwort

Tipp:
Sie können darüber bequem die Sender sortieren und Ihre Geräte verwalten.

Sollte es einmal vorkommen, dass die Fernbedienung Ihrer IPTV HomeBox nicht mehr funktioniert, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Fernbedienung zurücksetzen
   siehe Gebrauchsanleitung Seite 16: 6.3 Fernbedienung zurücksetzen
   > Sie müssen danach die Fernbedienung mit der HomeBox wieder neu koppeln - folgen Sie hierzu den Anweisungen auf dem Bildschirm.
2. Signal ändern von Bluetooth auf Infrarot
   siehe Gebrauchsanleitung Seite 10: 6.1 Signaltyp ändern
   Hinweis: Bei Umstellung von Bluetooth auf Infrarot benötigt die Fernbedienung eine Sicht-/Infrarotverbindung zur HomeBox
3. Fernbedienung neu koppeln (= mit der HomeBox verbinden)
   Voraussetzung: die Fernbedienung reagiert noch
   Entkoppeln Sie zunächst die Fernbedienung über das Menü der HomeBox: siehe Gebrauchsanleitung Seite 8: 4.2.2 Fernbedienung entkoppeln (Bluetooth-Modus)

Die R-KOM IPTV HomeApp (Android und iOS) bzw. TV Fellow (FireTV Stick, AppleTV oder AndroidTV) können Sie auf bis zu 5 mobilen Endgeräten/Android TVs innerhalb des Heimnetzwerks nutzen. Es können zeitgleich bis zu 3 Sendungen auf unterschiedlichen Endgeräten wiedergegeben werden.

Leider ist der Empfang von Sendern der RTL-Gruppe aus rechtlichen Gründen nur in SD-Qualität über mobile Endgeräte möglich im Heimnetzwerk.​​​​

Ja, leider sind Aufnahmen der RTL-Gruppe-Sender beschränkt auf 70 Stunden.​​​​

Ja, der Wechsel auf das neue Produkt ist jederzeit möglich:

•   9,90 €/Monat IPTV HomeApp
• 14,90 €/Monat IPTV HomeBox + HomeApp

Bitte beachten Sie folgende Hinweise zum Wechsel:

1. Sendersortierung
   Sollten Sie eine Sendersortierung vorgenommen haben, erscheinen die neuen HD-Sender am Ende der Senderliste. Sie können die Sortierung alternativ auch bequem per App vornehmen – die Änderungen werden automatisch auf die Box übertragen. Beachten Sie: über die App empfangen Sie die Sender der RTL-Gruppe nur in SD-Qualität, auf der HomeBox allerdings in HD.

2. Replay
   Der Replay-Speicher für zurückliegende Sendungen (speziell für die öffentlich-rechtlichen Sender und der ORF-Gruppe) baut sich täglich auf. Das bedeutet: In max. 1 Woche nach Umstellung steht Ihnen somit der 7 Tage Replay-Speicher auch bei diesen Sendern zur Verfügung. Die übrigen privaten Sender bieten ab Beginn 7 Tage Replay, sofern angeboten.​​​​

Sie können mit IPTV je nach gebuchtem Produkt auch Sendungen vorspulen. Dies ist zum Beispiel bei den Sendern der Gruppe Pro Sieben möglich (bei der RTL-Gruppe leider nicht). Der Sender legt alledings zudem fest, bei welchen Sendungen diese Funktion möglich ist.

Sie benötigen lediglich einen R-KOM Internetanschluss für Privatkunden mit einer Bandbreite von mindestens 25 Mbit/s.

Ja, wenn Sie Ihr Produkt nach 03.04.2023 bestellt haben, erhalten Sie im Standardumfang die Funktion 7 Tage Replay für die Sender der Sende-Gruppen Pro7 (in HD), RTL (in SD) und zahlreiche weitere Sender in HD wie Comedy Central HD oder HGTV HD.
Hinweis:

• Sie können jederzeit auf das neue Produkt wechseln.
• Bitte beachten Sie: Für manche Sender gibt es Einschränkungen beim Vorspulen und/oder beim Aufzeichnen hinsichtlich maximaler Stundenanzahl und maximaler Speicherdauer.

Ja, wenn Sie Ihr Produkt nach 3.4.2023 bestellt haben, erhalten Sie im Standardumfang die Funktion „Instant Restart“, um bereits laufende Programme vom Beginn zu starten. Diese Funktion ist möglich u.a. für die Sender der Sendergruppen Pro7, RTL und weiteren Sendern in HD wie MTV HD, Comedy Central HD und zahlreiche weitere.

Die zubuchbaren Pakete/Optionen finden Sie unter https://www.r-kom.de/iptv oder direkt über die IPTV HomeBox am Fernseher im Menüpunkt "Optionen", worüber Sie die Option per sofort abonnieren können. Bei der Variante IPTV HomeApp (ohne HomeBox) können aktuell noch keine Zusatzpakete gebucht werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie erworbene Filme und Serien vor Ablauf Ihrer Vertragslaufzeit auf einem registrierten mobilen Gerät über die IPTV HomeApp oder TV Fellow App herunterladen müssen, um deren dauerhafte Abspielbarkeit zu gewährleisten.

Nein, leider ist das Herunterladen von geliehenen Filmen nicht gestattet. Nur gekaufte Inhalte können heruntergeladen werden.

Sie können bis zu 5 mobile Geräte registrieren.
Auf allen Geräten können Sie per IPTV HomeApp oder TV Fellow App Ihre gekauften Inhalte herunterladen. Ist der Speicher eines mobilen Gerätes voll, können keine weiteren Downloads erfolgen, bis wieder genügend Speicherplatz verfügbar ist.

Nein, eine Übertragung gekaufter Filme auf andere Geräte ist nicht möglich.
Sie können jedoch Filme auf einem registrierten Gerät erneut herunterladen, solange das Maximum von 5 Download-Lizenzen pro Kauftitel nicht erreicht ist. Bei Erreichen dieses Maximums kann der Kundensupport helfen, indem er eine bestehende Download-Lizenz durch einen Gerätetausch freigibt.

Die Download-Funktion ist aufgrund lizenzrechtlicher Bestimmungen und technischer Einschränkungen nicht auf allen Geräten verfügbar.
Aktuell ist das Herunterladen nur über die Apps R-KOM IPTV HomeApp und TV Fellow möglich.

Pro Kundenvertrag sind maximal 3 IPTV HomeBoxen und 5 mobile Geräte/TVs App erlaubt.
Sie können Ihre Geräte über die HomeBox im Bereich Mobil oder im Webclient hier verwalten.

Leider untersagen die Studios derzeit den Download von UHD-Inhalten.

UHD-Inhalte dürfen aus lizenzrechtlichen Gründen nur auf bestimmten Gerätetypen gestreamt werden.

Aufgrund lizenzrechtlicher Bestimmungen ist das Ausleihen oder Kaufen von Inhalten über die R-KOM IPTV HomeApp und TV Fellow auf Smartphones, Tablets und Geräten wie Samsung, Apple, Fire und Android TV leider nicht möglich.

Filme und Serien können ausschließlich über die IPTV HomeBox oder im Webclient hier erworben oder ausgeliehen werden. Für andere Clients steht eine Merken-Funktion zur Verfügung.

Anleitungen zur Videothek finden Sie auf unserer Webseite hier.
Für die HomeBox wählen Sie bitte die Anleitung „IPTV Benutzeroberfläche“ aus, während wir für die App-Nutzung verschiedene Anleitungen haben, beginnend mit „IPTV HomeApp Gebrauchsanleitung“.